Termos e Condições

1. SERVIÇO DE PASSEIOS:
1.1 A “Brasileiros em Cancún” fornece assessoria turística e reserva de passeios com operadores credenciados em Cancún e Riviera Maya, responsáveis ​​pela execução dos serviços.
1.2 Por questões de segurança ou força maior, os operadores podem alterar roteiros e detalhes dos serviços.
1.3 O cliente deve estar pronto para a saída dos passeios, pagar taxas ambientais de passeios de barco e outros custos não incluídos.
1.4 As solicitações de alteração necessitam de 48h de antecedência e dependem da disponibilidade.
1.5 A ausência de cliente no local e hora agendada para o passeio é considerada no-show e não há reembolso.


2. RISCOS:
2.1 O cliente deve informar condições de saúde especiais antes dos passeios e procurar orientação médica se necessário.
2.2 Atividades ao ar livre, de aventura ou esportivas têm riscos inerentes, que o cliente aceita e assume ao participar.


3. RESERVAS:
3.1 As reservas serão feitas após pagamento da entrada no dia do contrato, sujeitas à disponibilidade.
3.2 O cliente é responsável por fornecer nomes, documentos, contatos e informações de hospedagem e voos corretos.
3.3 Os contatos fornecidos deverão estar disponíveis para comunicação via WhatsApp durante a viagem.
3.4 As reservas deverão ser feitas com 48h de antecedência e no máximo 12 meses antes, a menos que especificado de outra forma.
3.5 Todos os passeios incluem assistência 24h, mas não somos responsáveis ​​por serviços terceirizados.


4. POLÍTICA DE CANCELAMENTO:
4.1 Em caso de cancelamento do serviço por força maior sem possibilidade de reagendamento, o reembolso será integral.
4.2 Os serviços parcialmente realizados podem ter cobrança proporcional.
4.3 Cancelamentos pelo cliente seguem a seguinte escala de reembolso: integral em até 7 dias após o pagamento; 80% até 30 dias antes; 70% de 29 a 7 dias antes; sem reembolso se 7 dias ou menos.
4.4 Para cancelar, o cliente deverá enviar e-mail para [email protected] ou preencher o formulário enviado pelo consultor.
4.5 Cancelamentos no dia ou 24h antes da atividade não são reembolsáveis.


5. REEMBOLSO DA RESERVA:
5.1 O reembolso, conforme a política de cancelamento, será processado em até
50 dias úteis após a confirmação do cancelamento pelos “Brasileiros em Cancún”.